Scaling Labs to agencja generowania leadów B2B. Zajmujemy się za Ciebie całym procesem - od listy firm i decydentów, przez scenariusz rozmowy i telefony połączone z działaniami mailowymi oraz na LinkedInie, aż po dostarczenie kwalifikowanych leadów lub umówionych w kalendarzu spotkań.
Cold calling B2B, czyli zimne telefony, to proaktywne działania handlowe, których celem jest rozmowa z osobą decyzyjną, z którą nie masz jeszcze relacji, i umówienie jej na spotkanie z Twoim handlowcem. Nie jesteśmy call center, które prowadzi masowe kampanie setek telefonów dziennie, infolinie, ankiety i nachalną sprzedaż przez telefon. Specjalizujemy się w prospectingu, czyli działaniach opartych na trzech kanałach: e-mailu, telefonie i LinkedInie, a cold calling jest jednym z nich. Jak dzwonić, żeby telefon umawiał spotkania, opisujemy w artykule Cold calling - jak dzwonić, żeby telefon umawiał spotkania.
Korzystanie z usług agencji cold callingu nie w każdej firmie ma sens. W Scaling Labs rozliczamy się z klientami za wynik, dlatego już na pierwszej rozmowie mówimy otwarcie, czy telefon może przynieść Twojej firmie zwrot. Od czego to zależy?
Umów bezpłatną analizę. Po rozmowie wrócimy do Ciebie z konkretnymi informacjami o Twoim rynku: liczbą firm i osób decyzyjnych, szacunkiem możliwego zwrotu z kampanii i oceną, jakich wyników możesz się spodziewać.
Kampanię prowadzimy od stworzenia bazy, przez scenariusz rozmowy i infrastrukturę, aż po telefony i dostarczenie wyników. Tobie przekazujemy spotkania i leady, nad którymi może pracować Twój zespół.
Zbieramy najważniejsze dane: zatrudnienie, przychody, rynki, produkty i usługi w ofercie, biura. Do tego osoby decyzyjne i ich dane kontaktowe: imię i nazwisko, profil na LinkedInie, e-mail i telefon komórkowy. Dane weryfikujemy przed startem. Bazę budujemy osobno pod każdą kampanię, bez recyklingu między klientami.
Ustalamy sekwencję: kiedy dzwonimy, kiedy piszemy maila, a kiedy wiadomość na LinkedInie. Do osób, które nie odbierają, docieramy mailem albo na LinkedInie. Maile wychodzą z roboczych domen i skrzynek, więc Twoja domena główna zostaje nietknięta.
Otwarcie, pytania i odpowiedzi na częste obiekcje. Na starcie testujemy różne otwarcia i argumenty dla każdego segmentu i rozwijamy te, które prowadzą do spotkań. W Twoim imieniu mówimy tylko to, co zatwierdzisz.
Śledzimy informacje o otwarciach nowych biur, nowych produktach, zmianach na stanowiskach decyzyjnych, otwartych rekrutacjach i aktywności na LinkedInie, a także wiadomości z Google News i wiele więcej. Pozwala to dotrzeć do firm, które przejawiają potrzebę zmiany.
Maile i wiadomości, które wspierają telefon, możemy dopasować do języka każdego rynku na poziomie native. Jeśli masz tam przedstawicieli, wiadomość w języku odbiorcy daje w naszych kampaniach większy wskaźnik odpowiedzi niż po angielsku. Cold calling w językach lokalnych prowadzimy w wybranych krajach, więc skontaktuj się z nami, żeby sprawdzić, czy obsługujemy Twój rynek.
Termin w kalendarzu Twojego handlowca, uzgodniony z osobą decyzyjną, i notatka z rozmowy: kim jest rozmówca, czego szuka i kiedy chce podjąć decyzję. Ofertę przedstawia Twój handlowiec, już na spotkaniu.
Osoba decyzyjna, która chce porozmawiać o Twojej ofercie, ale termin woli ustalić sama z Twoim handlowcem. Dostajesz ją z notatką z rozmowy, a o tym, czy lead się liczy, decyduje Twój dział sprzedaży.
Ile telefonów, ile rozmów z decydentami, ile spotkań i leadów oraz co mówią Twoi przyszli klienci. Telefon szybko pokazuje, czy założenia o profilu klienta są trafne. Raz w tygodniu omawiamy z Tobą wyniki.
Telefonicznie · 2. połączenie
Decyzję podejmuje z zarządem. Prosi o wycenę dla 12 placówek i przykład wdrożenia w podobnej sieci.
Do cold callingu budujemy własną bazę. Łączymy kilka narzędzi i źródeł danych i ustalamy numery komórkowe osób decyzyjnych, więc dzwonimy prosto do osoby, która decyduje.
Firmy z Twojego profilu klienta i osoby, które w nich decydują. Bazę budujemy od zera dla każdej kampanii, zamiast kupować gotową listę.
Z kilku narzędzi i źródeł ustalamy bezpośrednie numery komórkowe osób decyzyjnych, a do tego ich e-maile i profile na LinkedInie.
Kontakt przez centralę, recepcję albo adresy w rodzaju biuro@ to dla nas ostatnia możliwość, gdy zawiodły wszystkie inne. Zwykle rozmowa od pierwszego zdania trafia do osoby, której dotyczy.
Telefon ma w kampanii jeden cel: następny krok z Twoim handlowcem. Ofertę przedstawia handlowiec, już na spotkaniu.
W pełnych pakietach współpracy dzwonimy, gdy odbiorca nie odpisał na wiadomości mailowe lub na LinkedInie. Gdy umawiamy się wyłącznie na cold calling, telefon jest kanałem głównym od pierwszego kontaktu.
Cold calling: telefon jako drugi krokPrzed telefonem sprawdzamy firmę i sytuację rozmówcy. Dzwonimy na numer bezpośredni i od pierwszego zdania mówimy o sytuacji rozmówcy, centrala to wyjątek, gdy numeru nie ma.
Termin, który pasuje rozmówcy i Twojemu handlowcowi, trafia do kalendarza z notatką. Gdy rozmówca chce rozmawiać, ale termin ustali sam, dostajesz go jako lead. Odmowa kończy kontakt.
Rozmowy prowadzi konsultant (SDR), który przed startem poznaje Twoją ofertę, Twoich klientów i najczęstsze obiekcje.
Dzwoni, odpowiada na pytania rozmówców, umawia terminy i przekazuje Ci spotkania oraz leady z notatką z rozmowy.
Scenariusz zatwierdzasz Ty, a konsultant prowadzi według niego rozmowę własnymi słowami.
Decydenci bywają w rozjazdach, więc jeden telefon to za mało. W jednej z naszych kampanii do jednego właściciela dzwoniliśmy 12 razy przez sześć tygodni, zanim zgodził się na spotkanie. Odmowa kończy kontakt od razu.
Przez pierwsze 2-3 tygodnie przygotowujemy listę firm, scenariusz rozmowy i skrzynki do maili. Potem dzwonimy, piszemy i umawiamy spotkania. Od Ciebie potrzebujemy jednej rozmowy, materiałów o ofercie, listy firm do wykluczenia i godzin, w których Twoi handlowcy mogą prowadzić spotkania.
Telefon pomaga najbardziej tam, gdzie decydenci rzadko czytają zimne maile albo gdzie liczy się szybka, bezpośrednia rozmowa.
„Zaczynałam tę współpracę z założeniem, że cold email w Czechach nie działa. Scaling Labs dopasowało komunikację do lokalnej kultury i zadbało o bezpieczeństwo procesu - mogłam temu zaufać. Doceniam też ich proaktywność - kolejne pomysły, które realnie przekładały się na rozmowy ze świetnymi firmami.”
„Scaling Labs przeprowadziło dla nas precyzyjną analizę rynku i umówiło spotkania z największymi sieciami retail w Polsce. Albert świetnie rozumie nasze potrzeby i zawsze szuka najlepszego rozwiązania - dokładnie taki rodzaj partnerstwa, jakiego szukaliśmy.”
„Scaling Labs wspiera nas kompleksowo w prospectingu - od strategii po wykonanie. Ich zaangażowanie, elastyczność i umiejętność dopasowania się do naszych potrzeb sprawiają, że czujemy ich jak przedłużenie naszego własnego zespołu.”
„Scaling Labs wygenerowało już dla nas kilkunastu klientów i przejęło pełną odpowiedzialność za strategię outbound. Kampanie dostarczają mocne wyniki i wyraźnie zwiększają naszą widoczność w kluczowych grupach docelowych.”
„Branża prawno-podatkowa jest wymagająca, ale Scaling Labs wykazali się inicjatywą od pierwszego dnia. Wspierają nas w umawianiu spotkań, proaktywnie proponują nowe podejścia i konsekwentnie pokazują zaangażowanie, co zaskarbiło sobie nasze zaufanie i szacunek.”
Telefony z ofertą do firm regulują Prawo komunikacji elektronicznej (PKE) i RODO, czyli unijne rozporządzenie o ochronie danych osobowych. PKE obejmuje telefon tak samo jak e-mail i nie robi wyjątku dla kontaktów między firmami, a numer telefonu rozmówcy jest daną osobową.
Na rynku stosuje się różne podejścia do zgody na rozmowę, np. telefon dopiero po odpowiedzi na wiadomość albo pytanie o zgodę na początku rozmowy. Każde niesie pewne ryzyko, a jednoznacznego stanowiska urzędu w tej sprawie nie ma. Przepisy i ich interpretacje omawiamy w artykule Prawo w outboundzie B2B: PKE i RODO.
Dotyczy telefonów, maili i wiadomości na LinkedInie: od pierwszego kontaktu po obsługę odmów i sprzeciwów.
Tworząc i przetwarzając bazy, dbamy o spełnienie obowiązku informacyjnego z RODO.
Scenariusze rozmów i treści wiadomości przygotowujemy z dbałością o zgodność z Prawem komunikacji elektronicznej.
Bez natarczywości: po zakończonej sekwencji każda osoba ma 45-60 dni przerwy przed kolejnym kontaktem. Osoby, które się wypiszą albo odmówią, trafiają na naszą listę wykluczeń i nie dostaną od nas wiadomości ani telefonu w przyszłości.
Cena zależy od tego, iloma kanałami i do ilu firm docieramy. W każdym modelu liczbę leadów zapisujemy w umowie.
Bez miesięcznego abonamentu. Płacisz wyłącznie za leady, które potwierdzisz, albo za spotkania, które trafią do Twojego kalendarza.
Stała opłata miesięczna i gwarantowana liczba leadów zapisana w umowie. Jeśli jej nie osiągniemy, pracujemy dalej, aż ją wypracujemy, bez dodatkowych opłat.
30 minut, bez zobowiązań. Sprawdzimy, ile firm i decydentów pasuje do Twojej oferty, powiemy, czy na Twoim rynku lepiej działa sam telefon, czy kampania łącząca kanały, i zaproponujemy model rozliczenia.
Konkretne strategie z kampanii, które właśnie prowadzimy - cold email, dostarczalność, cold calling, listy. Prosto do Twojej skrzynki.
Wypisujesz się jednym kliknięciem.
Zespół Scaling Labs